Puma Bir Ayda Patlayan Ayakkabıya Müşteri Hatası Dedi.

İbrahim A. |

Sakarya çark caddesinden FLO-Ziylan Mağazacılık'tan aldığım 4053059351247 kodlu Puma ayakkabı bir ay geçmeden alt tabandan erime ve ön burun tarafından patlama yaptı. Mağazaya götürdüm firmaya yollayacaklarını ve geri dönüş olduğu zaman mesajla bildiri geleceğini söylediler. 30. iş günü mağazaya gittim. Uzman ekipleri tarafından yapılan incelemeye göre kullanıcı hatasından dolayı deyip ürünü iade ettiler. Bana bilgi mesajı göndermediler ben gitmesem ayakkabı orada bekleyecek. 27.10.2014 tarihinde verdiğim ayakkabıya cevap 01.11.2014 tarihinde gelmiş ve bana bilgi verilmedi. FLO-Ziylan Mağazacılık'ı, hem de Puma Firmasını şikayet edeceğim, hakkımı da sonuna kadar arayacağım.

Etiketler :

Spor Ayakkabı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    10:28

    Sayın ; İbrahim Akın

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı , problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir.
    Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri