14 Mart 2014

Puma Ayakkabım Üst Deriden Yırtıldı.

Puma'dan almış olduğum ayakkabı 7. ayda ikisinde de aynı yerden yırtılma oldu. Garantiye gönderdim ve bana RED cevabı olarak geri gönderdiler. Şuan ayakkabı hala elime ulaşmadı. Bu hafta içi ulaşacaklarını söylediler.

Benim tahminim Kulanıcı hatası olarak geri gönderiyorlardır ama bunun Kullanıcı hatasıyla ne alakası var ve de ayakkabıların biri üst deride yırtılma oldu. Aradan bir kaç gün geçince diğer eşinde de aynı yerden patlama oldu. Değişim talep ettim ama red cevabı verdiler.

Hakan 66 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi21 Mart 2014

    Sayın ; Hakan Çetinkaya İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Puma Temsilcisi17 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz; Başvurunuzda mağaza/bayii adı,ürün bilgileri yer almadığından dolayı gerekli incelemeler yapılamamaktadır. Bilgilerinizi ulaştırdığınız taktirde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön