Puma Ayakkabım Üst Deriden Yırtıldı.

Hakan Ç. |

Puma'dan almış olduğum ayakkabı 7. ayda ikisinde de aynı yerden yırtılma oldu. Garantiye gönderdim ve bana RED cevabı olarak geri gönderdiler. Şuan ayakkabı hala elime ulaşmadı. Bu hafta içi ulaşacaklarını söylediler.

Benim tahminim Kulanıcı hatası olarak geri gönderiyorlardır ama bunun Kullanıcı hatasıyla ne alakası var ve de ayakkabıların biri üst deride yırtılma oldu. Aradan bir kaç gün geçince diğer eşinde de aynı yerden patlama oldu. Değişim talep ettim ama red cevabı verdiler.

Etiketler :

Spor Ayakkabı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    11:55

    Sayın ; Hakan Çetinkaya

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir.
    Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri

  • 17 Mart
    09:58

    Değerli Müşterimiz;
    Başvurunuzda mağaza/bayii adı,ürün bilgileri yer almadığından dolayı gerekli incelemeler yapılamamaktadır.
    Bilgilerinizi ulaştırdığınız taktirde sizinle iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,
    PUMA Müşteri Hizmetleri