Puma Ayakkabı 3 Saat İçinde Yırtıldı.

Fredrik S. |

5 Temmuz 21:30 da Forum İstanbul'daki Puma mağazasından Puma Disc model 42 numara ayakkabı aldım. Diğer mağazalarda tükenmiş. Ertesi gün, günlük kullanımım sırasında giyeli daha 3-4 saat olmuşken sağ tekinin sol ön tarafı açılmaya başladı. Plastik kısmı yırtıldığı için ona yapışık tül malzemede de yırtık devam etti. Mağazayı aradım ve cevap veren olmadı. Ben de 7 Temmuz'da aldığım yere iade etmek için götürdüm. Telefonlarını bayram tatili yoğunluğu sebebiyle santralden kapattırdıklarını, bayramdan sonra açtıracaklarını söylediler.

Ürün iadesini kabul etmediler. Tatilden sonra uzman ekibe, incelemeye göndereceklerini söylediler. Toplamda 6 saat kullanılmış ürünün Ürün Değerlendirme Formu'na "2 gün kullanılmış" yazdılar. Takibini buradan sağlayacağım. Kullanıcı hatası demelerini asla kabul etmeyeceğim. Aylarca mağazada beklemiş, defalarca denenmiş defolu veya kalitesiz ürün olabilir.

Etiketler :

Spor Ayakkabı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fredrik S.
    22 Temmuz
    17:18

    Diğer bütün şikayetlere verilen cevap gibi, tabii ki bana da kullanıcı hatası dediler. Ayakkabımı mağazaya göndereceklerini ve oradan alabileceğimi bildirdiler. Bunu da SMS ile yaptılar. Beni arayan olmadı. Telefonlarımma cevap veren de yok. Tam bir rezalet. Sormak lazım bunlara, acaba bugüne kadar kullanıcı hatası olmayan kaç ürünün değişimini yaptılar. Buradaki şikayetlerde 1 kişiye bile değişim veya iade hakkı tanıdıklarını gördünüz mü? Ben görmedim. Puma benim için bitmiştir. Keşke uyaran olsaydı.

  • 11 Temmuz
    15:36

    Sayın ; ABDULLAH AKOĞLU

    PUMA ürününüz faturanız ve şikayetiniz ile birlikte tarafımıza ulaştığında ayrıntılı olarak incelenecektir. İnceleme sonucu SMS olarak tarafınıza gönderilecektir.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri

  • 11 Temmuz
    15:35

    Sayın ; ABDULLAH AKOĞLU

    PUMA ürününüz faturanız ve şikayetiniz ile birlikte tarafımıza ulaştığında ayrıntılı olarak incelenecektir. İnceleme sonucu SMS olarak tarafınıza gönderilecektir.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri