02 Mayıs 2013

Puma Açılma Meydana Geldi!

04/03 tarihinde Metroport T-sport firmasından aldığım Puma markalı spor ayakkabı 25 günlük ev içinde kullanımından sonra cırt kısımlarında sökülme meydana gelmiştir. 30/03 tarihinde aldığım
mağazaya ürünün kontrolü için 001719 tüketici şikayet no ile yaptığım başvuru neticesi dün tarafıma telefonla bildirildi.

Yapılan görüşmede kullanım hatasından kaynaklı olduğu belirterek ürünüm o yırtık haliyle bana iade edilmeye çalışıldı. Puma müşteri hizm.ni aradığımda hiçbirşey yapamayacaklarını bu şekilde reddedildiğini söylediler. Konuyla ilgili şikayetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Yeşim 52 Okunma

Cevaplar

  • Puma Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Yeşim Alkan; İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ayakkabınız PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön