02 Eylül 2013

Puma 3 Aylık Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olmadan Yıpranması!

12. 05. 2013 tarihinde Cevahir AVM Puma mağazasından almış olduğum ayakkabım, 3 aylık kısa bir süre olmasına rağmen alt taban kısmında açılmalar, sağ çekecek kısmında deformeler ve geçen gün yokuş aşağı inerken sol ucunun da açıldığını fark ettim.

Kullanıcı hatası olmadan ayakkabı da oluşan açılmalar ve deformelerle ilk defa karşı karşıyayım. Puma'nın kaliteli bir ürün ürettiğini düşünerek ilk defa aldım ve böyle bir hatayla karşılaştım. Açılmayla ilgili ayakkabıyı aldığım yere henüz geri götürmedim. Öncelikle sizlerle paylaşmak istedim.

Gökhan 110 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi09 Ekim 2013

    Sayın ; Gürkan Ulusoy İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan 07 Ekim 2013

    Vermiş olduğunuz hizmetten hiç memnun değilim!!! #Puma gibi sözde kaliteli ayakkabı üreten bir firmaya yakışır davranış değil!!!

  • Gökhan 07 Ekim 2013

    Merhaba, 13 Eylül 2013 tarihinde vermiş olduğunuz cevaptan itibaren 24 gün içerisinde herhangi sms yada arama tarafıma yapılmamıştır! Buna istinaden dün ayakkabıyı teslim ettiğim cevahir #puma mağazasına gittim. Ayakkabının kullanıcı hatası olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ayakkabıyla ilgili herhangi evrak yada rapor dahi tarafıma verilmedi. 4 aylık ayakkabıda nasıl oluyor da kullanıcı hatası tespit ediliyor analamış değilim! Buna neye göre karar veriyorlar! Ayrıca, #puma gibi kaliteli bir markanın ayakkabısı ilk defa kullanmadığımı belirtmek isterim ki vermiş olduğunuz hizmetten dolayı bundan sonra ki tercihlerim arasında olmayacaktır! Tarafıma konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep eder, yapılmadığı takdirde tüketici haklarına başvuracağı belirmek isterim!

  • Puma Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın ; Gürkan Ulusoy Ürününüz inceleme aşamasında.Sonuçlandıktan sonra tarafınıza SMS gönderilecektir. Saygılarımızla, PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Puma Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın ; Gökhan Ulusoy Müşteri takip numaranızı yazdığınız taktirde sonuç bilgilerinizi öğrenebilirsiniz . Saygılarımızla, PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön