Yanlış Şehre Gönderilen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazasından toplam 1.720 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 20194876602 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş verirken adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, kargo hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan yanlış şehre gönderilmiş. Teslimat durumu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne net bir bilgi aldım ne de ürünlerim doğru adrese yönlendirildi.

Siparişimin yanlış şehirden alınarak hiçbir gecikme olmadan acilen doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.