Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear üzerinden 20194345728 numaralı siparişle 6 parça ürün satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “temin ediliyor” denilerek konuşma hızlıca geçiştirildi ve adeta başımdan atıldım. En son 2 gün önce görüştüm, bugün de tekrar yazdım fakat yine aynı belirsizlik devam ediyor, ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmayan bir müşteri olarak yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım. Siparişimdeki tüm ürünlerin, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve daha fazla bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.