Her Siparişte Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gidiyor, Hizmet Sağlanmıyor

Pull & Bear’dan online alışveriş yaparken her seferinde hızlı teslimat seçeneğini kullanıyor ve cuma günü teslim edilmesi için ayrıca ücret ödüyorum. Son siparişimde de (sipariş no: 24606026954100100011) Kargoist firmasıyla cuma günü teslimat için ödeme yaptım. Ancak kargom cuma günü teslim edilmedi, cumartesi günü de hala elime ulaşmadı. Üstelik bu durum ilk defa olmuyor; her siparişimde aynı sorun yaşanıyor ve ödediğim ücret boşa gidiyor.

Kargo için ödeme yaptım ve teslimat adresim Zeytinburnu Sümer Mahallesi. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir cevap alamadım, sorun çözülmedi. Hızlı teslimat hizmeti sözleşmede taahhüt edildiği halde yerine getirilmiyor.

Pull & Bear’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hızlı teslimat hizmetinin düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.