17 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 17 gün önce 7700332834 kodlu logolu şişme mont siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişimin durumu uygulamada hâlâ yalnızca “onaylandı” olarak görünüyor, ürünüm ise elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 20194700746, teslimat adresi olarak Kayseri Melikgazi seçili. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.