19 Temmuz 2014 #2575615

Pttcell 2,5 Gün Kullanıma 30 Günlük Fatura Düzenledi

12 haziranda Pttcell' e numara taşıdım. Eski hattım iptal oldu ama Pttcell 4 gün boyunca hattımı açmadı ve herhangi bir iletişime de geçmedi. Bu konudaki şikayetim mevcuttur. Hattım kapalı ve ben ortada kalmışken hem Pttcell'in bu ilgisizliğinden hem de hattım bir an önce açılsın diye Vodafone'a numara taşıdım. Sadece 2,5 gün kalıp 15-20 dakika konuştum Pttcell 30 günlük 45,30 TL fatura gönderdi. Pttcell yetkilisi evrak imzalarken herhangi bir taahhüt yok numara taşısanız bile gün bazında fatura çıkar dediği halde 45 TL. müşteri hizmetlerine yasal dayanağı var mı diyorum "numara taşırsanız öyle" diyor. Yani bir numara taşıyamayan özür dilemesi gereken Pttcell, numara taşıyana ceza kesiyor.

M. 3.032 Okunma

Cevaplar

  • Pttcell Temsilcisi21 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 20.07.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Pttcell Temsilcisi19 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön