Pttcell Yurt Dışında Sürpriz Fatura Var!

Ali T. |

16 Ağustos'ta havaalanında süper üçlü paket satın aldım ve gideceğim ülkede kullanıldığını internetten kontrol ettim. Cep telefonuma da süper üçlü paketin yüklendiğinde dair teyit mesajda geldi. 17 Ağustos'ta Cep telefonuma internet kullanımının 100 TL'yi geçtiği uyarı bildirimi aldım ve telefonumu kapattım. Ay sonu 300 TL fatura geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda yanlış paket aldığım söylendi. Doğru paketi aldığım eminim ve faturanın yeniden hesaplanmasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    12:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 02.09.2015 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • Ali T.
    31 Ağustos
    16:48

    Standart cevap verilmiş.
    1-27621218351 numaralı itiraz kaydıma hala menfi veya müspet cevap alamadım.

  • 25 Ağustos
    13:21

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell