Pttcell Yüksek Fatura Sorunu!

Tülay K. |

Pttcell 14 TL tarife kullanmaktayım. Her yöne 189 DK, 250 MB internet olmasına rağmen 119. 25 TL ödemek zorunda kaldım. Geçen ayda 100 TL ödedim. Bu konuda bilgilendirme mesajları almadım. Müşteri hizmetlerinden toplam fatura borcumun 219 TL olduğunu öğrendim. 100 TL geçen ay 119, 25 TL'sini bu ay ödedim. Bu konuyla ilgili detaylı fatura bilgisi elime gelmedi. Bu ödediğim 219 TL bana tekrar ödenmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    13:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 10.10.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 10 Ekim
    10:23

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell