Pttcell Yanlış Bilgi Verdi.

Yaşar Y. |

Aralık 2013 tarihinde aldığım Pttcell müşteri danışmanı 36 tl vergi olduğunu ve bunun 6 ayda eşit olarak faturama yansıtılacağını söyledi. 6 ay boyunca 14'lük tarifem 19 tl olarak gelecek dedi. 3 ay sonra hattımı iptal ettirdim.

Pttcell müşteri temsilcisi beni arayarak hattımı iptal ettirmememi ve mevcut tarifemin 12 ay taahhüt karşılığın 7 tl + 6tl vergi toplam 13 tl ödeyebileceğimi söyledi. Eğer iptal ettirirsem bu verginin 56 tl olarak faturama yansıtılacağını iletti. Yaptıkları bence çok çirkin bir davranış. İnterneti sınırsız diyor ama haber bile okuyamıyorsun.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    14:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 15.03.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 14 Mart
    08:17

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell