Pttcell Yanlış Bilgi ve Yanlış Tarife Verdiler.

Tahir G. |

Pttcell'e geçeli 2 hafta oldu yalnız iki sıkıntı var, birincisi tarife ikincisi hiç çekmeyen internet.
17 TL'ye 750 dk, 250 SMS, şebeke içi 3500 dk ve sınırsız internette 3 gb'tan sonra hız düşüyor diye bilgi verildi.
Geçişten sonra gelen SMS'te
19 TL'ye her yöne 500 dk, 250 SMS 350 dk şebeke içi ve 3 GB internet.

Arada 250 dk her yöne yok ve 17 TL değilde 19 TL olmuş daha sıkıntı bitmedi. İnternet ise 250 MB şebeke hızında, sonrasında 3 GB kullanıma kadar 64 kbps hıza düşüyor. Müşteri hizmetleri ise böyle bir tarife yok diyor. Lütfen bu mağduriyetimi derhal gidermenizi rica ediyorum. En azından internet hızımı düşürmesinler. Verdiğiniz yanlış bilgiyi en azından bu şekilde telafi edin.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme İnternet/3G Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    15:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 14.07.2015 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • Tahir G.
    15 Temmuz
    17:16

    Bir düzeltme yapmak istiyorum.
    3 GB tın 250Mb tını kullandıktan sonra 64kbps düsüyor, düşüncede neredeyse hiç işlem yapamıyorsunuz. müşteri hizmetlerinin verdiyi bilgi göre bu şekildeymiş. Geçiş yapmadan önce bu sekil de izah etseydinizya. Lütfen sizden ricam dakika ve TL'den vaz geçtim ama şu interneti halledin. İyi çalışmlar.

  • 13 Temmuz
    11:46

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell