28 Aralık 2015

Pttcell Ücretsiz Görüşmeler Faturalandırıldı!

Pttcell aboneleri arasında konuşmak sınırsız ücretsiz gibi bir sloganla bizi kandırarak Pttcell abonesi yaptı. Ben ve ailem Pttcell abonesi olduk fakat Pttcell bize verdiği sözü yerine getirmedi ve yaptığımız Pttcell aboneleri arasındaki tüm ücretsiz görüşmeleri faturaya dahil etti. Aradığımızda ise Pttcell merkezindeki yetkisiz kişiler resmen bizi başından savdı ve derdimize çare olamadılar. Şikayetçiyim...

Metin 310 Okunma

Cevaplar

  • Metin 25 Aralık 2015

    Pttcell 20'lik tarife abonesiyim. Tarife kapsamında yer alan grup içi (Pttcelliler ile) sınırsız/ücretsiz görüşme hakkım olmasına rağmen Aralık 2015 fatura döneminde Pttcell grup içi yaptığım görüşmeleri tarife içindeki normal dakikalardan düştü ve her yöne dakikaların bitmesi sonucu grup içi yaptığım görüşmeler faturaya ücret yansıtıldı. Bu sorunun bir an önce çözülerek tarife kapsamındaki grup içi sınırsız/ücretsiz görüşme faturaya yansıtılan ücretlerin iptal edilmesi ve dakikalarımın geri iade ve faturamın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine telefon, online işlemler üzerinden başvuruda bulundum ancak hala düzeltilme yapılmadı. Tarife şartlarının yerine getirilmesi istiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön