Pttcell Numara Taşıma İçin Verilen Tarihi Değiştirdi.

Doğukan E. |

21 Ocak Salı günü PTT güvencesine güvenerek Pttcell'e geçiş için şubeye gittik. Bir takım formlar doldurduk sim kartımızı da verdiler 4 ila 6 gün içerisinde geçişin gerçekleşeceğini öğrendik. Ayın 21'inden bugüne 5 gün geçtiği için bir Pttcell müşteri hizmetlerine telefon açayım dedim, duyduklarım beni tatmin etmedi. Sizin taşıma tarihiniz 25'i olarak gözüküyor şeklinde bir bilgi aldım.

Eski operatörümde gereksiz yere para israfı yapmamak için bir TL yüklemesi de yapmadım. Ancak ayın 25'i gözüktüğünü düşünerek ayın 30'u gibi bir sürede geçeceğimi tahmin ettim. Ben yaşanan bu mağduriyetten ötürü şikayetçiyim. Bu şikayet üzerine gerekli yetkililerin gerekeni yapmasını arz ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    08:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 28.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 27 Ocak
    15:44

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell