03 Şubat 2014

Pttcell "Numara Kullanılmamaktadır" Uyarısı Alıyorum!

31.01.2014 tarihinde iki adet Avea hattımın Pttcell'e taşınması için başvuru yaptım. Hatlarımdan 02 ile biteni sorunsuz bir şekilde 01.02.2014 tarihinde açılırken, 23 ile biteni önceki operatörden iptal olmasına rağmen Pttcell aktif hale geçmemiştir. Şimdi bu numarayı aradığımızda "Aradığınız numara kullanılmamaktadır!" diye bir anons duyuyoruz. 3 gündür kimseyle irtibat kuramıyorum bu hattımla. Bu nasıl bir problemdir? 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım hâla bir sonuç alamadım.Dolandırıcı konumuna düştüm milletin gözünde. Doğacak hak kayıplarımdan PTT sorumludur.

Mehmet 252 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı06 Şubat 2014

    Problemlerim müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmem sonucunda çözüldü. Teşekkürler.

  • Pttcell Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 04.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    GPRS bağlantısı ile ilgili problem PttCell teknik servis tarafından çözüldü. Fakat bu kez de 3G ile ilgili bir problem var. 3G hattımı ne müşteri hizmetleri ne teknik servis henüz aktif edebilmiş değil. 3G kullanabilirsiniz mesajı geliyor fakat 3g aboneliğim hiç bir şekilde aktif olmuyor. Telefon ayarlarında problem yok. Çünkü aynı telefonu başka PttCell hat ile kullanabiliyorum 3G modunda. Kısacası sıkıntı tam anlamıyla çözülebilmiş değil.

  • Pttcell Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön