Pttcell İnternet Hızı Çok Düşük

Furkan E. |

Pttcell 250 mb'a kadar hız limiti olmayan ve sonrasında " 128 kbs " hız ile sınırsız kullanılabileceği vaat edilen 14'lük faturalı tarifeye geçtim. İnternet hızım 250 mb kotasını doldurmadan önce 3G bağlantıda oldukça hızlıyken kotayı doldurduktan sonra " 12kbs " hıza düşüyor. Bu hız anlaşmada
insanlara vaat edilen hızın 10'da 1'i civarında.

Bu operatöre tavsiyem üzerine geçen, farklı illerdeki arkadaşlarımda aynı hız probleminden
şikayetçiler. Sorunun kaynağı kesinlikle operatör kaynaklı olup çözülmesi için gerekenlerin yapılmasını istiyoruz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    15:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 18.03.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • Furkan E.
    19 Mart
    12:53

    Akıllı telefon sahiplerine kesinlikle önermiyorum. Hatta java telefon kullanıcıları bile uzak dursun. Hız kesinlikle işinize yaramaz.

    Uzun ömürlü müşteri arayan bir operatör olsaydı zaten böyle bir hata yapmazdı. Müşteri hizmetlerine göre mobil bir internet sayfası 3-4 dakikadan önce açıldığı için şanslıymışım.

    İyi günler.

  • 18 Mart
    09:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell