Pttcell İlgisiz Tavırlar,Tarifeler Hakkında Eksik ve Yanlış Bilgi Verilmesi!

Ömer Ç. |

Daha öncesinde 14'lük tarife kullanmaktaydım. Ancak müşteri hizmetlerinden arandım ve 20'lik tarifenin daha avantajlı olduğunu ve 1 GB internet hakkımın olduğu söylendi. Ben özellikle üstüne basa basa 1 GB limit bittikten sonra kullanıma düşük hızla da olsa devam edebilecek miyim diye 4-5 kere sordum. Arayan bayan evet devam edebileceğimi söyledi fakat devam etmiyormuş. Tarifemi geri eski tarife yapmak istediğimi söyledim şimdiye kadar ki kullanım tam fatura mı gün bazında mı kesilecek dedim gün bazında kesilecek dedi. Daha sonra aradım tam fatura kesileceğini söyledi. Müşteriye eksik bilgi verilerek açıkça kandırılıyor. Bunu dile getiriyorum elimizden gelen bu başka bir şey yapamıyoruz deniyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum üzgünüz bizde böyle deniyor. Devletin hattını kullanalım dedik başımıza gelmeyen kalmadı.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme