11 Şubat 2014

Pttcell Hattımı Taşıyamadı!

31.01.2014 tarihinde Ankara-Çankaya-Bahçelievler PTT şubeden hattımı Pttcell'e geçirmek için başvuruda bulundum ve bana yeni hat ile imzalamış olduğum belgeler verilerek 4-6 gün aralığında hattımın geçişinin sağlanacağı belirtildi. Ancak 10 gün geçmesine karşın herhangi bir gelişme olmadığından 09.02.2014 tarihinde Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir başvurunun olmadığı tarafıma iletildi.

Elimdeki belgelere istinaden şikayetimi bıraktım. Ancak şikayetim sonucu benim tekrar postaneye gitmem gerektiği ve PTT ile Pttcell arasında bir irtibat bulunmadığı belirtildi. İlgili şubenin ihmalkarlığı PTT ve Pttcell tarafından müşteriye yansıtılıyor. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

İkbal 194 Okunma

Cevaplar

  • İkbal 13 Şubat 2014

    Sonuç olarak Pttcell hattımı hala taşıyamadı... Yeniden başvuru yapmak zorunda bırakıldım. Bakalım bu sefer nasıl bir engel çıkaracaklar... Altyapı yok çünkü...

  • Pttcell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 11.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • İkbal 11 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili bugün bir dizi telefon görüşmesinden sonra Pttcell hala eksik evrak var diyerek ptt şubesini, ptt şubesi ise biz evrakları gönderdik diyerek Pttcell i suçlamakta. Ama hala mağdur olan kişi benim. Ayrıca Pttcell bugün beni arayarak başka bir Ptt şubesinden tekrar işlem yaptırmamı istedi. Altyapı yok, sistem yok, benden kaynaklı olmayan, sorumsuz kişilerin hatası sebebiyle sorunuma çözüm bulabilecek bir yetkili yok...

  • Pttcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön