27 Ocak 2014

Pttcell Hattım Hala Açılmadı!

20 gün önce Pttcell internet sitesinde yazdığı gibi orada yazan evraklarla Dörtyol Hatay PTT şubesine başvurumu yaptım.Görevli personel saygısız bir şekilde -git kimlik fotokopini çektir gel... şeklinde tarafıma çıkıştı bu şekilde davranışını kınadım ve evrakları verdim.

15 gün geçmesine rağmen hat açılmayınca,müşteri hizmetlerini aradım. Pttcell destek hattı, benim evraklarımı Dörtyol PTT'nin işleme almadığını söyledi. 20 gün geçip hattımın açılmaması nedeniyle mağdur oldum gereğinin yapılmasını istiyorum.

İsmail 361 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 29 Ocak 2014

    28.01.2014 tarihinde arayan musteri hizmetleri yetkilisi konu ile ilgili hiçbir yetkilerinin olmadigini kimlik bilgilerimin yer aldigi evrakin kayip olduğunu iletmis yapacak birsey yok seklinde cevap vermistir.kimlik bilgilerimin komin elinde oldugu meçhul.konu ile ilgili basbakanliga dilekce ile basvurduk.sonucunu bekliyorum. Size tavsiyem pttcell den uzak dururuz . turkiyede 3adet operator mevcut bunu sayelerinse anladım

  • Pttcell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 28.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • İsmail 28 Ocak 2014

    şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleri birşey yapamayacaklarını söylemek için aradılar

  • İsmail 27 Ocak 2014

    müşteri hizmetleri hattını en az 3kez aradım malesef .sonuç 0 artı ptt de bu işi yapan personel eğitimsiz. Madem kimlik fotokopisi gerekiyor bunu siteye gerekli evraklar arasına yazmanız gerekirdi.Sadece en yakın ptt şubesine kimliğiniz ile başvurunuz yazıyor.Bizde böylece bu şekilde bir davranışa maruz kalmazdık

  • Pttcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön