Pttcell Hat Kapatırken Fazla Fatura Aldı!

Halid K. |

Pttcell hatlarımın tamamen kapatılması için 20/01/2014 tarihinde Afyon PTT Başmüdürlüğü'ne yazılı dilekçe ile başvurdum. Bir hafta önce kapattığım iki hatta ait 26/01/2014-26/02/2014 dönemine ait 14 TL iki adet fatura yansıtılmış.

Ben bu hatlarımı 22/01/2014 tarihinden itibaren hiç kullanmadım. Hiç kullanmadığım döneme ait çıkarılan faturaların iptalini istiyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    14:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.03.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Pttcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 14 Mart
    08:21

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell