03 Şubat 2014

Pttcell Haksız Fazladan Ücret Alıyor

01.02.2014 tarihinde 05078**** numaralı hattı aldım. 15 gün sonra PTT online işlemlerden faturamın miktarına baktığımda 16.52 TL miktarında borç görünüyordu fakat 10 gün sonra tekrar baktığımda faturayı aşmadığım halde 20.61 yazdığını gördüm ve fatura geldiğinde 20 TL ödemem gerekiyormuş.

Fatura detaylarına baktığımda ise vergiler yazıyor. Bana 14 TL deyip 20 TL alıyorsunuz. En başta bana 20 TL deseniz anlarım ama sonradan böyle bizi yanıltmanıza gerek yok. Lütfen bu fazladan 6 TL'nin nereden geldiğini açıklayın. Ben öğrenciyim yarın birgün 40-50 TL gelir bu iş böyle olmaz.

Orhan 284 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 06 Şubat 2014

    fazladan para almalarının nedeni yeni hat almammış fakat bana yeni hattın ucretsiz oldugu söylendi ve faturadan kesilecegi söylenmemişti ... neyse 20 tl yi geçmesinde :)

  • Pttcell Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Pttcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Orhan 04 Şubat 2014

    beni arayıp hizmet dükümünüzü göndericez dediniz fakat geri dönmediniz.

  • Pttcell Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön