Pttcell Habersiz Özel Servis Ücretlendirmesi!

Sultan S. |

1.yıldır Pttcell abonesiyim 14'lük tarifedeyim sorunum özel servisden dolayı ücretlendirme var. 5685 bu servisi kullanmadım ve onay vermediğim bir servise abone yapılmışım 365 TL ücret çıkarılmıştır. Diğer ayada 100 TL diye müşteri hizmetlerine itiraz ettim ve ayrıntılı fatura istedim hattım kapanacak diye mesaj geldi bugün yatırdım 365 TL'yi bu faturanın kontrol edilmesi ve yatırdım paranın iadesini istiyorum bir yanlışlık var. Bu konuyu tüketici mahkemesine baş vuracağım bu konu hakkında acil dönüş bekliyorum gereğinin yapılmasını istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    13:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 26.04.2015 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 25 Nisan
    15:17

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell