03 Mart 2014

Pttcell Faturalı İstedim Faturasıza Geçirmişler.

Hafta içinde Beylikdüzü PTT'ye uğrayıp verilen Pttcell'e geçiş formunu özenle doldurdum. Yıllardır faturalı olan hattımı yine "Pttcell faturalı" olarak belirttim. Sağ olsunlar arkadaşlar yeni sim kartımı verip başvurumu aldılar. Sms ile bilgilendirme mesajı geldi şu tarihte geçiş gerçekleşecek diye. Tamda belirttikleri gibi bugün geçiş gerçekleşti. Eski hat devre dışı kalınca yenisini taktım. Eşimi aradım ok! maillerime baktım ok! süper. Yarım saat bile geçmeden 10 civarında sms geldi telefonuma. Kontörlü hat, kontör yükle, azaldı bitti gibi. Ben kontörlü hat almadım ki faturalı aldım. Şimdi arama yapamıyorum. Kontör bitmiş. Siz arayın ön yargı oluşmadan.

Ali 470 Okunma

Cevaplar

  • Pttcell Müşteri Temsilcisi05 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.03.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Pttcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı03 Mart 2014

    Dün şikayetimi belirtmiştim. Bu gün uyandığımda yanlışlıkla kontörlü olarak açılan hattım "konuşabildiğime göre" faturalıya çevrilmiş. Yani düzeltilmiş. İnternette kullanabiliyorum. Yardımcı olmak hızı ile ilgili pttcell e 10 puan. Teşekkür'ü peşin peşin ederken kafamda kalan tek minik soru işareti de aysonu faturamda 24 tl ve varsa bir kaç lira (hepsinde var zaten) vergi vs gelirse bu iş oldu. Evet, aysonuna kadar yardımcı olma hızınız ile ilgili net bir teşekkürü hakettiniz. bu web sitesinede aracılığı için teşekkür etmeyi unutmayalım...

  • Pttcell Müşteri Temsilcisi03 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön