08 Şubat 2014

Pttcell Faturalarım Kotayı Aşmadığım Halde Yüksek Geliyor!

Pttcell faturalı 14'lük tarife kullanıyorum. Konuşma ve mesaj kotasını aşmadığım halde geçen ay 64 TL geldi. Şu an hala dakika ve sms'im var ve güncel fatura 40 TL gösteriyor. Bu nasıl oluyor anlayamadım. Müşteri servisinde kimseyle konuşturmuyorlar yok 1'e bas yok 2'ye bas gibi şeyler... Fatura detayında da içerik Servis Ücreti, Avea İçerik Hizmet Bedeli gibi şeyler bir sürü para tutmuş ben hiç bir hizmet talep etmediğim halde bu ne demek?

Aytaç 277 Okunma

Cevaplar

  • Pttcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Pttcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Pttcell Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön