02 Kasım 2016

Pttcell Bilgim Dışında Tivibu Paketine Üyelik Yapıldı.

26/03/2016 tarihinde Pttcel gurur tarifesiyle sözleşme yaptım. Tarifem heryöne 1250 dk konuşma, 2 GB internet heryöne, 1250 SMS olarak 24 lira olarak ücretlendirildi. Tarafıma gönderilen fatura tutarlarının fazla olmasıyla müşteri hizmetlerini arayıp düzeltilmesini istediğimde, bana Tivibu paketine üye olduğumu, onun için faturamın elli kusur olduğunu söylediler. Diğer itirazımda: Pttcell'in müşteri hizmetlerini aradığımdan otuz iki liralık faturanın geldiğini söylediler. Bir sonraki ay yine fazla fatura gelince, Trabzon postanesine giderek durumumu anlattım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede yanlışlık olduğunu, tarafıma on altı lira geri ödemede bulundular, fakat bu ödemenin benim fazladan yaptığım haksız ödemelerin çok altında kaldığını belirtiyor. Soruyorum:
1-kullanmadığım Tivibu paketinden neden ücret alındı?
2-neden yapılan 24 liralık tarifeden hiç yararlanamadım?

Yusuf 1.903 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön