10 Şubat 2014

Pttcell Atmadığım Mesajların Ücretini Ödetiyor.

0554 510 **** no'lu hattımdan 2 aydır yurt dışına tek bir numaraya '79853317***' mesaj gönderiliyor. Bir tane mesaj değil aynı numaraya defalarca sürekli mesaj gönderiliyor. Bu gönderilen numarayla ve mesajlarla benim ve cihazımın hiçbir alakası yoktur. Ben bu mesajları detaylı fatura dökümünde görüyorum. 2 fatura dönemi öncesi Avea faturasız hat kullanmaktaydım ve böyle bir sorun yaşamamaktaydım. Faturalı hatta geçişimle birlikte 2 fatura dönemini de atmadığım mesajların ücretini ödeyerek geçirdim. Sizin şirketinizin hatalarını ben ödemek zorunda değilim. Sorunumun çözülmesini bekliyorum ve yurt dışı görüşme adı altında ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.

Avni 412 Okunma

Cevaplar

  • Pttcell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 12.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Pttcell Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön