07 Nisan 2014

Pttcell Aşırı Yüksek Fatura Gönderdi!

Pttcell'den 14 tl'lik tarifeye geçiş yaptım 2 ay önce fatura gelmemesini hiç saymıyorum. Bu ay kendi öğrendiğim fatura 79,90 tl nasıl bir faturadır bu çözemedim. PTT'deki memur bile ilk defa böyle bir fatura gördüm dedi. En saçma olanı da müşteri hizmetlerini aradığımda bunun devlet tarafından kesilen bir vergi olduğunun söylenmesi bende reklamlarınızda KDV, ÖİV dahil yazıyor nasıl devlet vergisi diye sorduğumda imzaladığınız sözleşmeleri okusaydınız beyfendi diyerek suratıma kapatılması oldu heralde. Bu konuyla ilgili olarak her türlü yasal hakkımı kullanacağım bilginize sayın Pttcell.

Cevaplar

  • Pttcell Müşteri Temsilcisi10 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Pttcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Pttcell

  • Mehmet Ertan E.10 Nisan 2014

    1 kere geri dönüş olmuş yetişemedim telefona bidaada ne arayan var ne soran ilgisiz ciddiyetsiz müşteriyi önemsemeyen bi firma tavsiye etmiyorum

  • Mehmet Ertan E.09 Nisan 2014

    şikayetimle ilgili hiç bişey yapılmıycak sanırım?

  • Pttcell Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla Pttcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön