Pttcell 6670 İçerik Hizmeti Ücreti!

Doğan Ç. |

Ekim ayı faturam 14 TL gelmesi gerekirken 40 TL geldi. Ayrıntılara bakınca 18 TL'lik katma değerli hizmetler adı altında bir ücret olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim internet üzerinden abonelik başlattığımı o nedenle şu ana kadar çıkan ödemelere herhangi bir şey yapamayacakları ücret iadesinin olamayacağını ama bu tip servislere abonelik işlemlerinin tamamen iptal ettiklerini söylediler, kendilerine benim böyle bir abonelik yapmadığımı söylesem de laf anlatamadım. Bu çerçevede bahsi geçen servisler yüzünden tarafıma çıkartılan kasım ayı ücretini ve Aralık ayında çıkacak ücretlerin iptalini ve tarafıma iadesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    10:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 19.11.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 18 Kasım
    15:17

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell