Pttcell 1 Haftadır Sim Kartım Aktif Olmadı!

İsmail K. |

01.03.2014 günü telefonum çalındı. Aynı gün Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kullanıma kapattım. Bu süre içinde telefonum bulunmadığı için 07.03.2014 günü Antalya Kızıltoprak PTT'den yedek sim kartımı aldım.2 gün içinde açılacağı bilgisi verildi fakat bugüne kadar gerek PTT gerekse Pttcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hattımı 7 gündür aktif edemedim.

1 haftadır Pttcell çalışanlarının işbilmezliği nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Fatura geldiğinde, telefonumu kullanamadığım bu günlerin ücreti de bana yansıyacak yani Pttcell vermediği bir hizmetin bedelini isteyecek benden.PTT'ye git gel+call centerı arama ücretleri de benden çıktı. Bununla ilgili cevabınız nedir?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    10:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 17.03.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

  • 15 Mart
    17:43

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell