to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde saat 11.31’de Epttavm üzerinden Duru Fresh Sabun 4X100 g Çiçek Tazeliği adlı ürünü satın aldım. Siparişimi oluştururken PTT-QVIHSMS38-301125 numaralı bu alışverişte 200 TL indirim kuponu kullandım. Ürün tarafıma ulaştığında ise yanlış ürün gönderildiğini görünce Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde, kullandığım 200 TL’lik hediye çekinin tek kullanımlık olduğu ve iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Burada hata tamamen mağazaya/satıcının yanlış ürün göndermesine bağlıyken, benim kullandığım kuponun yanmasına anlam veremiyorum. Müşteri hatası olmayan bir durumda, kuponun geri verilmemesi hem haksız hem de son derece mağdur edici bir uygulama.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade ettiğim bu siparişe ait 200 TL indirim kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ya da 200 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza/satıcı kaynaklı bir hata nedeniyle müşterinin cezalandırılmamasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3QFOQJG15-011125 sipariş kodu ile 8 adet Duru marka şampuan sipariş ettim. 4 Kasım’da teslim edilen kargomda 1 adet şampuan eksik çıktı, ayrıca 1 adet şampuan da patlamış haldeydi. Bunun üzerine, 5 Kasım 2025 tarihinde gelen 7 şampuanın tamamını iade olar...
Epttavm'den ürün sipariş ettim. Ürün görselde 3 parça olarak gözüküyordu fakat ürün açıklamasında tek parça yazmıyordu. Ürün elime geçtiğinde tek parça olarak geldi ve bir işime yaramayacağı için iade etmek istedim. Ancak uygulamada iade diye bir yer olmadığı için canlı destek ekibinden yardım isted...
09’unda Epttavm üzerinden Bioxcin şampuan siparişi verdim. 13’ünde elime ulaştı, ancak siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Hemen iade kodu a...
Epttavm üzerinden 22 Aralık'ta passiflora şurubu siparişi verdim ve fiyatı yaklaşık 28 TL idi. Siparişim günlerce hazırlık aşamasında gözüktü ve bu süreçte iki kez durum hakkında bilgi almak için mesaj gönderdim. 29 Aralık'ta stoklarının olmadığı bilgisini verdiler. Ödeme ise kredi kartımdan tahsil ...
EPTTAVM üzerinden bir organizasyon aracılığıyla 5.000 TL değerinde hediye çeki kazandım. Çekin tamamını bir alışverişte kullanmam gerektiğinden, 8 farklı ürün seçerek toplam 5054,52 TL'lik bir sipariş verdim ve 5 Ocak 2024 tarihinde fazladan olan 54,52 TL'yi kredi kartımla ödedim. Yaklaşık 10 gün so...
Yorumlar