Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Epttavm üzerinden ayakkabı siparişi verdim ancak stok yetersizliği gerekçesiyle siparişlerim peş peşe iptal edildi. PTT-V0CKUDO3L-051225 ve PTT-U4EMF9V3K-041225 numaralı siparişlerim, ödemeler alındıktan sonra stokta ürün olmadığı söylenerek iptal edildi. Bugün için de bir diğer siparişimin satıcı tarafından aynı gerekçeyle iptal edileceği tarafıma bildirildi.

Toplam 8.420,76 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar hiçbir siparişimin ücret iadesi hesabıma geçmedi. Satıcılar stokta olmayan ürünleri satışa açıp ödemeyi aldıktan sonra “stok yetersiz” diyerek iptal ediyor, bu süreçte de parayı yasal iade süresine kadar ellerinde tutuyor. Bu durumu ahlaki bulmuyorum ve bu tür satıcılara Epttavm’nin izin vermesinden dolayı ayrıca mağdur ediliyorum.

Yaşadığım durumla ilgili Epttavm ile görüştüğümde “kötü satıcıyı bilemeyiz” şeklinde bir cevap aldım, iptal edenlere gerekli yaptırımların uygulanacağı söylendi. Ancak aynı platformda 1 değil, 3 farklı satıcının aynı yöntemi kullanması bunun bireysel bir hata değil, artık bir alışkanlık haline geldiğini gösteriyor. Satış ve iptal kayıtlarına bakılarak bu tablo çok net şekilde görülebilir.

Hem ödediğim toplam ürün bedellerinin ivedilikle iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünleri satışa açan ve müşterileri bu şekilde mağdur eden satıcılar hakkında somut ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını bekliyorum.