Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Epttavm Sorun Çözmüyor, Ürünü İade Alınmasını  İstiyorum

Hilmi
15 Mayıs 10:50
1.114

Epttavm'den Altus marka klima satın aldım. PTT Kargo'dan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım ve şok oldum. Nasıl olabilir diye düşündüm ve hemen PTT şubesine gittim. Ürünün teslim edilmediğini söyledim ve kargolardan sorumlu görevli, dağıtıcı elemanı aradı. Dağıtıcı personel, ürünü sitenin girişine bıraktıklarını ifade etti. Müşteriye neden teslim etmediklerini sorduğumda, site güvenliğinin arayacağını söylediler. Eğer güvenlik arayacaksa, sizin göreviniz ne oluyor diye düşündüm. Akşam saat 23:00 civarında ürünü görmeye gittim ve klimanın motor kısmının altındaki kartonun tahrip olduğunu ve içerideki kırıkların gözüktüğünü fark ettim. Hemen PTT şubesine geri döndüm ve görevli personel, durum tespit tutanağı tutmamı önerdi. Dağıtıcı elemanı aradığımızda, ürünün dün teslim edildiğini ve bugün tutanak tutamayacağımızı söyledi. PTT dağıtım merkezine gidip şikayetimi yazmamı tavsiye ettiler. Şikayetimi yazdıktan sonra, bana ürünü teslim etmem gerektiğini, kendilerinin yetkili olmadıklarını söylediler. Bunun üzerine muhatap olduğum Epttavm'yi arayarak durumu anlattım ve kayıt aldılar. Üç gün sonra durumu sorduğumda, Epttavm müşteri temsilcisi, tutanak olmadan iade alamayacaklarını söyledi. Durumu tekrar anlattığımda, müşteri temsilcisi bana, 'ürünü teslim almadıysanız kırık yeri nasıl gördünüz? ' diye sordu. Ürünün kargo dağıtıcısı tarafından bana teslim edilmesi gerektiğini, benim ürünü sonradan görmemin öneminin olmadığını ve zaten tutanağın da firmadan istenilen bir şey olduğunu ifade ettim. Müşteri temsilcisi daha sonra telefonu yüzüme kapattı. Epttavm'nin çözümü bu mu? Şimdi bu sorunu nasıl çözeceğim? T**** ve h****'da çözüm beş dakika sürmüyor ve itirazsız nasıl 14 gün içinde ürün iade edebiliyoruz, bunu Epttavm'ye soruyorum. Sorunumu çözmeyecekseniz neden satış yapıyorsunuz? Kanuni haklarımız nerede? Bu sorun nasıl çözülecek? Cevap bekliyorum, Epttavm.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

PttAVM PTT Kargo Siparişlerimi Eve Getirmiyor Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum

Melih
24 Temmuz 16:59
165
PttAVM PTT Kargo Siparişlerimi Eve Getirmiyor Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum
PttAVM PTT Kargo Siparişlerimi Eve Getirmiyor Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum

Epttavm Kargo Teslimatı Şikayeti

Oguzhan
04 Temmuz 13:12
162
5
Çözüldü

Epttavm Ürün İadesi

Enes
20 Mart 11:51
1.431
"Şikayetvar.com sayesinde sorun çözüldü. İade edilemez denilen ürün için Epttavm şahsımı arayarak firma ile görüştüklerini ve iade için yeni bir kod göndereceklerini söylediler. Teşekkürler..."
Epttavm Ürün İadesi
Epttavm Ürün İadesi

EpttAVM Kargo Gecikmesiyle İlgili Müşteri Memnuniyetsizliği

Hüseyin
19 Mart 17:41
469
EpttAVM Kargo Gecikmesiyle İlgili Müşteri Memnuniyetsizliği

PttAVM Kırık Ürün Ve İade Sorunu

Abdullah
19 Ocak 18:45
1.050
PttAVM Kırık Ürün Ve İade Sorunu
PttAVM Kırık Ürün Ve İade Sorunu
PttAVM Kırık Ürün Ve İade Sorunu
PttAVM Kırık Ürün Ve İade Sorunu
+3
Benzer Şikayet Yaz