Epttavm Klima Satın Alma Ve İade Süreci

Epttavm uygulaması üzerinden 01/06/2023 tarihinde klima satın aldım. Ürünü sipariş ettikten yaklaşık 1 saat sonra yanlış BTU değerindeki klimayı aldığımı fark edip iptal etmek istedim. Uygulama üzerinde iptal et seçeneği yok. Bize ulaşın diye mesaj kutusu koymuşlar, başlığı ürün iptali olarak ayarlayıp mesaj ilettim. Dönen olmadı. Arayıp sorduğumda ürününüz kargoya verildi iptal edilemedi dendi. Telefonu kapattıktan sonra bize ulaşın kısmından yolladığım mesaj e-mail olarak cevaplandı... Ürün satıcısı ürünü 08.06.23 tarihinde teslim aldı. Teslim aldığına dair bildirim yolladı. 09.06.23 tarihinde arıyorum satıcı ürünü teslim aldı tahmini ne zaman yollarsınız ödemeyi diye soruyorum tahmin yok. Araya hafta sonu girdi. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp tekrar sordum iade işlemi tahminen ne zaman olur diye? Böyle bir isteğiniz bulunmamaktadır deniyor. Bu nasıl bir süreç anlayamadım. Neden şu tarih aralığında para iadesi yaparız gibi bir cümle söylenmiyor? Müşteri hizmetlerinin tek görevi biraz daha bekleyin demenin pasif yöntemi mi? Ödediğim tutar eninde sonunda geri yatacak biliyorum ama 16 bin tl'ye aldığım ürünün parası orada duruyor ve değer kaybediyor. İstediğim klimanın fiyatı 2-3 bin tl arttıktan sonra mı parayı geri yollayacaklar anlayabilmiş değilim. Hem ürün satıcısını boş yere yordular, hem kargoyu getirenleri boş yere yordular. Epttavm uygulamasından bin tl ucuz diye sipariş vermiştim. Keşke bin tl daha pahalıya satılan başka siteden alsaydım, Adana sıcağında şu an yanmıyor olurdum.