Davlumbaz, Servis Ve Epttavm Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı!

Servis kurulumu iyi yapmadı. Ücret aldı. Fişinde de aldığı ücret miktarı ve ücretlendirmeyi doğru bir şekilde yazmadı. Randevu verdikleri günde gelmediler. Günlerdir bekliyorum. Net bir saat vermiyorlar. Onlar hemen geliyoruz dediklerinde müsait olmayabiliriz. 14 günlük iade sürem yarın doluyor. Ancak davlumbazın çekiş gücü 650 m3 olan yüksek emiş güçlü miktarını seçmeme rağmen motor boşuna baca yolunu kapatıyor. Ve havayı neredeyse hiç çekmiyor. Siz nereden anladınız çekmediğini elinizle anlayamazsınız diyor servis bana. Siz nasıl anlıyorsunuz 650 m3 hava çektiğini, bana ispatlayabilir misiniz? Peçete tutacakmışım onu çekiyor muymuş? Çekmiyor... Peçete düşüyor. Ben 100 m3 lük çekiş gücü olan aspiratörlerden almadım. Geçen haftalarda marketlere gelmişti 600 TL'ye alırdım onlardan bu performans benim için yeterli olsaydı. Ben 2.166 TL'ye Alveus mood 3000 model 60 cm beyaz cam davlumbaz aldım Epttavm'den, Airyshop mağazasından. Mağazaya da internetten numarasını bulup ulaştım. Ancak servis raporu olmadan kabul edemeyiz diyor. Epttavm'ye mail atmıştım. Sistemde siparişlerim kısmından iade kodu vermiyor sistem diye. Ondan da cevap yok. Müşteri hizmetleri rapora gerek yok hasar varsa dışında gerek var dedi. Başka gün aradığımda başka bir müşteri hizmetleri çalışanı yanlış bilgilendirmişler gerek var dedi. Servis WhatsApp'tan video istedi gönderdim peçeteyi çekmediğini hala cevap yok. Ocak da düzgün oturmamış. Gelen servis elemanı ocakta yalama var demiş. Altına yapıştırılan köpüğü yapıştırmamış buraya silikon çekersiniz demiş. Ayrıca sanrım tezgaha sabitleme aparatının birini takmamış. Ocak dengesiz duruyor ve alttaki ankastre fırına aradan yemek suyu akar. Ayrıca bacamız olduğu için karbon filtreye gerek yok dedim. Bu yağlanmasını önler motoru soğutması için gibi bir şeyler dedi. İki adet filtre ücreti aldı. 300 TL. Ayrıca ocak için dirsek kutudan çıkmamış 50TL aldı. Davlumbaz baca bağlantısı için alüminyum boru çıkmamış onun için 150TL aldı. Bana gönderilen bilgi fişinde 300TL işçilik ücreti ve 150TL yedek parça ücreti yazıyor. Ben bu ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Kurulum ücretsiz yazıyordu. İçinden bu parçaların çıkmayacağı falan yazmıyordu. Servisteki telefonla konuştuğum kişi beni dinlemeyip sözümü kesiyor. Kendi servis elemanları ürünlerin sıkıntılı olduğunu neden o anda rapor tutmuyor? Açıklar mısınız? Konuştuğum kimse bana yardımcı olmuyor. Ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün ve servisin aldığı ücretlerin iade edilmesini istiyorum.