PTT Taşınan Kıymetli Ürünlerin Kaybolması.

Ezgi N. |

Bitlis Hizan şubenizden 4 koli olarak Edirne'ye gönderdiğim koliler teslim alındığında çok büyük olduğu için hemen açılıp kontrol edilme fırsatım bulunamamıştı. Sonrasında kolileri açtığımızda içerisinden gümüş takılarım saatim hiç açılmamış makyaj malzemeleri ve parfümlerin çalındığını ve içeriye kirli bir su dökülerek kıyafetlerimin kirletildiğini fark ettim, bir de tüm bunlar yapılıp kutular tekrar kapatılmış. Çok aşikar ki PTT personeli tarafından yapılmıştır. Durumu fark edince ivedi bir şekilde şikayet dilekçesi yazıldı. Fakat sanki tüm bu çirkin hareketler yetmezmiş gibi böyle bir durum olmadığına ilişkin bizi suçlayan bir mail ile dönüş yaptılar. Bu nasıl bir sorumsuzluktur, nasıl bir falsodur ki kutular açılıp içerisinden ürünler alınabiliyor! Konuyla ilgili kamera kayıtlarının incelenip tüm personelin taranması çok elzem olup, konuyu her türlü platforma taşınacaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Gönderinin alıcısı veya göndericisinin PTT İşyerlerimize başvurması halinde Şirketimizce gerekli araştırma yapılarak, ayrıntılı bilgi verilebilecektir.

    Konu hakkında hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr

  • 02 Eylül
    11:45

    Değerli Müşterimiz,

    Bilgi Edinme Kanunu Hakkındaki Yönetmelik'in "Özel Hayatın Gizliliği" başlıklı 32. maddesi "Kişinin izin verdiği haller saklı kalmak üzere, özel hayatın gizliliği kapsamında, açıklanması halinde kişinin sağlık bilgileri ile özel ve aile hayatına, şeref ve haysiyetine, mesleki ve ekonomik değerlerine haksız müdahale oluşturacak bilgi veya belgeler, bilgi edinme hakkı kapsamı dışındadır." hükmü ile PTT A.Ş. Posta ve Kargo Hizmetleri Usul ve Esasları'nın Posta hizmetlerinin gizliliği ve güvenliği başlıklı 9. maddesi "Posta hizmetlerinde çalışanlar veya herhangi bir şekilde posta hizmetleri ile ilgili bilgiye sahip olanların, bu bilgileri ve posta hizmetleri ile ilgili ilişkileri açığa vurmaları, gönderileri açmaları, içlerinde ne olduğunu araştırmaları, üçüncü kişilere bilgi vermeleri veya herhangi birinin bunları yapmasına neden olmaları, gönderileri zapt veya yok etmeleri yasaktır." hükümleri kapsamında talep etmiş olduğunuz bilgilerin tarafınıza iletilmesi mümkün bulunmamaktadır.

    Bu bağlamda gönderinin alıcısı veya göndericisinin PTT İşyerlerimize başvurması halinde Şirketimizce gerekli araştırma yapılarak, ayrıntılı bilgi verilebilecektir.

    Konu hakkında hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr