PTT Müşteri Memnuniyeti Kalitesiz!

Ümit K. |

PTT Kargo kitap gönderimlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanarak arkadaşıma hediye paketiyle kitap kargo göndermek istedim. Kitap olduğu her halinden belli olan hediye paketini memur illa açtırmak istedi. Paket bozulmasın diye biraz açıp kitabı gösterdim. Memur hayatında hiç kitap görmemiş gibi paketi tamamen açmamı istedi. Arkadaşım için özenle hazırladığım paketten geriye eser kalmadı. Bunun üzerine kitabı gösterdim ve kargo göndermekten vazgeçerek şubeden çıktım. PTT ile daha önceden de çok sorun yaşadım ama hep alttan aldım. Bu son nokta oldu benim için. Özelleşmesine rağmen, tipik memur zihniyetiyle çalışmaya devam eden, müşteri memnuniyetini alt seviyede tutan bu firmayla bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    16:31

    Değerli Müşterimiz,

    PTT işyerlerimiz gişelerinden kabul edilecek gönderiler; "Haberleşme gönderileri hariç, genel kural olarak kapsamları gönderici huzurunda kontrol edilerek kabul edilir." mevzuat hükmü gereğince kabulü sağlanmaktadır. Bu hususta bilgilerinizi rica eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr