02 Mart 2016

PTT Müşteri Memnuniyeti Kalitesiz!

PTT Kargo kitap gönderimlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanarak arkadaşıma hediye paketiyle kitap kargo göndermek istedim. Kitap olduğu her halinden belli olan hediye paketini memur illa açtırmak istedi. Paket bozulmasın diye biraz açıp kitabı gösterdim. Memur hayatında hiç kitap görmemiş gibi paketi tamamen açmamı istedi. Arkadaşım için özenle hazırladığım paketten geriye eser kalmadı. Bunun üzerine kitabı gösterdim ve kargo göndermekten vazgeçerek şubeden çıktım. PTT ile daha önceden de çok sorun yaşadım ama hep alttan aldım. Bu son nokta oldu benim için. Özelleşmesine rağmen, tipik memur zihniyetiyle çalışmaya devam eden, müşteri memnuniyetini alt seviyede tutan bu firmayla bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum.

Ümit 223 Okunma

Cevaplar

  • PTT Müşteri Temsilcisi03 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, PTT işyerlerimiz gişelerinden kabul edilecek gönderiler; "Haberleşme gönderileri hariç, genel kural olarak kapsamları gönderici huzurunda kontrol edilerek kabul edilir." mevzuat hükmü gereğince kabulü sağlanmaktadır. Bu hususta bilgilerinizi rica eder, iyi günler dileriz. PTT A.Ş. 444 1 788 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön