PTT Kargomun Yola Çıkacağına Zimmet Alındı ve 5 Gündür Hareket Yok!

Zekayi K. |

Ürünümü uzun süre İstanbul'da olmasına rağmen 4 gün sonra gümrükte kayıt ettiler. Üstelik bıraktığım şikayetten sonra tüm gümrük işlemlerinin 22'sinde bittiğini kargomun yola çıkacağını da şikayetin cevabı olarak Ukim gönderdi. Fakat 1 gün sonra 24'unde ürünüm zimmet alındı yazısı çıktı ve hala Ukim'de. Daha sonra aldığım bir ürün geri şehrime geldi ama 5 gündür bu ürünüm zimmet alındı durumunda. Daha önce telefonla şikayet bırakmasaydım 4 gündür bekleyen paketim ülkeye giriş yaptı diye kayıt edilmeyecekti, PTT'ye sürekli şikayette bulunmak istemiyorum. Lütfen paketim kime zimmetlendi ise gönderilsin. Ukim'in kendisi 23'unde söyledi tüm gümrük işlemleri bitti paketiniz yola çıkacak diye. Anlayamıyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    10:08

    Değerli Müşterimiz,

    Yurt dışından postaya verilerek Türkiye’ye sevki sağlanan kayıtlı-kayıtsız gönderiler, İstanbul'da ilgili gümrük birimine (Şirketimizden tamamen bağımsız) aktarılarak gerekli gümrük işlemlerinin gerçekleştirilmesi akabinde yurt içi alıcı adrese sevki sağlanmakta, yurda girişi uygun görülmeyen gönderiler ise gümrük birimince iade/el koyma işlemine tabi tutulmaktadır.

    Gümrükleme süreci Şirketimizden tamamen bağımsız bir şekilde gümrük işlemlerinden sorumlu ilgili Bakanlık personelince, gümrük mevzuatı hükümlerine göre yürütülmekte; Şirketimiz mevzuatı ve personeli gümrük değerlendirme sürecinin hiç bir aşamasında bulunmamaktadır.

    23/09/2016 tarihinde yurdumuza geliş kaydı yapılan bahse konu takip numaralı gönderinizin ilgili gümrük birimine sevki sağlanmış olup, ilgili gümrük birimince gümrükleme işlemlerinin tamamlanarak Şirketimize gönderinin teslimi halinde gerekli sevk işlemleri gerçekleştirilecektir.

    Konu hakkında hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr