PTT Kargomun Elime Ulaşmaması.

Kıymet S. |

01.01.2016 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom sebep bildirilmeksizin hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bir aydır İstanbul Başakşehir PTT kargo' da bekletildiğini öğrendim. Firmayı aradığımda yeterince ilgilenmediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    Şirketimizce alınan ilgi başvurunuz tarafımızca incelenmiş ve şikâyete sebebiyet veren durumun ortadan kaldırılmasına yönelik gerekli araştırma yapılmıştır.

    Buna göre, ilgili mevzuat kapsamında, yurt dışından postaya verilerek Türkiye’ye sevki sağlanan kayıtlı-kayıtsız gönderilerin öncelikle gümrük mevzuatına tabi olup olmadıklarına bakılmakta; tabi iseler ilgili gümrük birimlerine aktarılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi akabinde yurt içi alıcı adreslerine sevki sağlanmakta; tabi değil iseler doğrudan yurt içindeki adreslerine sevk işlemleri sağlanmaktadır.

    Bu kapsamda, şikayetinizde belirtilen gönderinizin gümrük işlemlerinden sonra alıcı adresinize sevkinin sağlanacağı hususunda bilgilerinizi rica eder, konu hakkındaki hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr