01 Kasım 2016

PTT Kargomun Akıbeti Belli Değil!

18 Ekim 2016 tarihinde Kuzey Kıbrıs Magusa'ya ulaştırılmak üzere kendilerine emanet ettiğim ve içerisinde çok önemli evraklarımın olduğu paketimin bugün (31 Ekim 2016) oldu hala akıbeti belirsiz durumda. Barkod numarası ile sorgulama yaptığımda otomasyonda görülen son işlem 22 Ekim 2016. Neyse ki sabırla bekleyip 10. gününde müşteri hizmetlerine konu ile ilgili şikayetimi bildirdim. Ve şikayetimin de üzerinde makul süre geçmiş olmasına rağmen bir dönüş yapılmadı. Kurum olarak vatandaşın emanetine hassasiyetiniz bu mudur? Aradığımda hiçbir bilgi alamıyorum, şeffaf hizmet anlayışınız bu mudur? Aynı gün verilen diğer kargolar başka firmalarca 4 gün içerisinde adrese teslim edildi. Acele posta anlayışınız bu mudur? Bu konuda en ivedi şekilde gereğini rica ederim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyete dair külfetin karşılığını yasal olan tüm çerçevede arayacağım.

Emre 1.390 Okunma

Cevaplar

  • PTT Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Şirketimizce alınan ilgi başvurunuz incelenmek ve şikâyete sebebiyet veren durumun ortadan kaldırılmasına yönelik gerekli araştırma yapılmak üzere; Çağrı Merkezimiz aracılığıyla yapmış olduğunuz başvuru da dikkate alınmak suretiyle ilgili birimimize şikayetiniz 2016-122805 mesaj numarasıyla aktarılmış olup, sonuçlandığında e-posta adresinize geri bildirimde bulunulacaktır. Başvurunuzu takip edebilmeniz için e-posta adresinize gerekli olan bilgi mesajı iletilmiştir. Konu hakkında hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. PTT A.Ş. 444 1 788 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap