21 Ekim 2016

PTT Kargom 16 Gündür Teslim Edilmedi.

4.10.2016 tarihinde PTT Kargo'nun Erengazi şubesinde çalışan personelin hem gönderici hem de alıcı adına göndericinin adını yazması sebebiyle kargo iade olarak geldi. Getiren personele iade ücreti ödeyerek kargoyu alıp işlemi yapan personele gittim. Kendisi işlemi ekrandan düzeltmek yerine kargo kolisinin üzerine yapıştırdığı kağıtta el ile düzelterek yeniden gönderdi ve problem çıkmayacağını söyledi ancak internetten kontrol ettiğimde kargonun yine iade olduğunu gördüm. 15. 10.2016 da çağrı merkezine şikayetimi bildirdim. 17.10.2016 da yine personele gittim ancak bana yardımcı olmak yerine git istediğin yere şikayet et dedi. Ben de müdürüne şikayet ettim. Sağ olsun müdür bey ilgilendi ve kargomun bana iade gelmeden yola çıkarak doğru kişiye teslim edileceğini söyledi. Ancak bugün ayın 20'si oldu ve benim gönderdiğim koli henüz yerine ulaşmadı. Ben yürüyerek götürseydim teslim etmiştim.

Zehra 371 Okunma

Cevaplar

  • PTT Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bahse konu gönderinin teslimi gerçekleştirilmiş olup, söz konusu yakınmanıza sebebiyet veren durum hakkında gereken hassasiyetin gösterilmesi için ilgili birimimize bildirimde bulunulmuştur. Bu itibarla karşılaştığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi bildirir, hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. PTT A.Ş. 444 1 788 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön