24 Ekim 2016

Ptt Kargolar Elime Ulaştırılmıyor...

Yurt dışından yapmış olduğum alışverişlerin hepsinde aynı adres yazmasına rağmen, ilk siparişim elime sorunsuz ulaştırıldı ancak sonraki siparişlerin döndü. Hayır işin garibi döndüğünü de PTT'de çalışan arkadaşım tesadüfen paketlerimi görünce fark ettim. '
Neymiş takip numarası yokmuş inisiyatifine kalmış ister getirirlermiş ister getirmezlermiş. Telefonda şikayetimi dinleyen elemanın bunları utanmadan söylemesi çok ilginç. İlla ki tüketici haklarına mı başvuralım?

Begüm 236 Okunma

Cevaplar

  • Begüm'in Teşekkür Mesajı28 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkür ederim.

  • PTT Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Yurt dışından postaya verilerek varış adresi Türkiye olan gönderilerden yalnızca Dünya Posta Birliği (UPU) mevzuatına uygun barkod numarasına sahip kayıtlı gönderilerin takibi yapılabilmekte olup, imza mukabilinde alıcılarına teslimi sağlanmaktadır. Barkod numarası bulunmayan veya UPU mevzuatına haiz barkodlandırma işlemi yapılmayan (bahse konu gönderileriniz gibi) gönderiler hakkında ise takip işlemi yapılamamakta, teslimlerinde imza koşulu aranmamakta ve ilgili mevzuat çerçevesinde posta kutusuna bırakılmaktadır. Yurt dışından postaya verilerek varış adresi Türkiye olan gönderilerde; göndericiden kayıtlı-taahhütlü posta ('R' ile başlayan 13 haneli barkod numarası) ile göndermesini talep etmeniz durumunda; takip işlemi yapılabilecek ve imza karşılığında elden teslimi gerçekleştirilecektir. Ayrıca söz konusu yakınmanıza sebebiyet veren durum hakkında gereken hassasiyetin gösterilmesi için ilgili birimimize 2016-120744 mesaj numarasıyla bildirimde bulunulmuştur. Tarafınıza ilgili birimimizce geri bildirimde bulunulacaktır. Konu hakkında hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. PTT A.Ş. 444 1 788 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap