Teslim Edilmediği Belirtilen Kargolar Hakkında Ciddi Mağduriyet

8 Haziran’da PTT ile yaşadığım iki ayrı kargo problemimi paylaşmak istiyorum. İlk gönderim 2783569487595 takip numaralı kargomdur. Sistem üzerinde bu kargonun Sancaktepe kdm dağıtım bölgesinde “teslim edildi” görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom fiilen elime ulaşmadı.

İkinci gönderim ise 6120623779474 takip numaralı kargodur ve bu kargo için de Çekmeköy PDM dağıtım bölgesinde “dağıtıma çıktı, evde yoktu, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt düşülmüş. Ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Aynı gün, yaklaşık iki saat arayla bu iki sorun birden yaşandı ve üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı. Hem yanlış ve eksik bilgi girilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

PTT’den talebim, her iki kargomun da nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir.