PTT Kargo’nun Yanlış Teslimatı Ve Kart Kaybı Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’na ait ek kredi kartımın PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Kırklareli Merkez dağıtım bölgesinde 03.06.2026 tarihinde kartım yanlış adrese götürülüp “adres tanınmıyor” notuyla merkeze geri döndürülmüş, gönderinin kargo takip numarası 6400498060939’dur.

Daha sonra bizzat PTT Kargo Kırklareli Merkez şubesine gittim. Kartın ana sahibi ben olmama rağmen, ek kart eşimin adına olduğu için bana teslim edilemeyeceği söylendi ve kartın tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtildi. İşin garip tarafı, adrese getirdiklerinde eşim memur olduğu için işte olacaktı ve yine ben teslim alacaktım. Buna rağmen, dağıtım saatini evde olmadığım zamana denk getirip “adreste yok” ibaresiyle kartı tekrar şubeye geri götürmüşler.

Eşimi telefonla arayıp aynı gün saat 16.00’dan sonra şubeden alabileceği söylenmiş olmasına rağmen, dağıtım personeli kartı şubeye bırakmadığı için eşim 16.30’da gitmesine rağmen kartı teslim alamamış. 06.06.2026 tarihinde eşim tekrar şubeye gittiğinde ise bu kez kartı bulamadıklarını söylemişler.

Kartımın PTT Kargo tarafından kaybolma ihtimali ve süreçteki bu ciddiyetsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Kartın acilen bulunup adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya kartın iptal edilip yeni kart basılarak farklı bir kargo/kurye firması ile güvenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum.