PTT Kargo'nun Kimlik Kartımı Teslim Etmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Evlilik yaptığım için T. C. Kimlik kartımı yenilemem gerekti ve nüfus müdürlüğüne başvuru yaptım. Bana kimlik kartımın PTT Kargo aracılığıyla ikamet adresime teslim edileceği söylendi. 4 Kasım’da gönderimin dağıtıma verildiği, 11 Kasım’da ise 30 gün içinde almam koşuluyla nüfus müdürlüğünden teslim almam gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Ancak PTT Kargo, evde olduğum halde adreste bulunmadığımı iddia ederek hiçbir şekilde adresime gelmeden gönderimi nüfus müdürlüğüne geri götürmüş ve kimlik kartımı oradan teslim almam gerektiğine dair sadece SMS göndermiştir. Bu süreçte ne dağıtıma çıkmadan önce ne de dağıtım sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telefon araması yapılmamıştır.

Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’nde çalışıyorum ve yıllık izin hakkım dolduğu için şu an izne ayrılamıyorum. Öğle aralarında da nüfus müdürlüğü açık olmadığı için kimlik kartımı elden teslim almam fiilen mümkün değil. Bu nedenle kimlik kartımın PTT Kargo yoluyla adresime teslim edilmesi benim için zorunluluk haline gelmiştir.

Bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. PTT’den, o gün görevli olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kimlik kartımın yeniden PTT Kargo aracılığıyla belirteceğim adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0537 695 19** numaralı telefonumdan ya da ka***[email protected] adresine e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.