PTT Kargo Yurt Dışı Mektup Mağduru

PTT Ankara Bilkent'ten takipli bir mektup gönderdim rr295754891tr 30.10.2019 tarihinde ve hala PTT in sayfasında yurt dışı sevk yazıyor bugün 14.11.2019 biz PTT ye güvenip hata mı yaptık evraklarım gelmesi gerek ama bir haber yok ne yapacağım bilmiyorum . Bu mektup yurt dışındaki posta şirketine de gelmemiş sadece sevk yazıyor ve nerede olduğunu da bilmiyorum.