PTT Kargo PTT Personelinin Saygısız Üslubu

9 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kocaeli Kartepe Köseköy PTT şubesine, kargom gelip gelmediğini sormak için gittim. Orada görevli personele kargomun durumunu sorduğumda, bana “Daha kargon gelmedi, bak kardeş dolap bomboş” şeklinde bir ifade kullandı.

Bir müşteri olarak personele, müşteriye bu şekilde “kardeş” diye hitap etme yetkisinin nereden geldiğini gerçekten merak ediyorum. Hiç kimse müşteriyle bu kadar samimi ve laubali bir üslup kullanmamalı, müşteriye “beyefendi” ya da “hanımefendi” şeklinde hitap edilmesi gerekir. Ayrıca ilgili personelin tavırları da oldukça sertti, sürekli somurtkan bir yüz ifadesiyle ve isteksiz, “off” layarak iş yapıyordu.

PTT gibi kurumsal bir kurumda çalışan personelin, müşteriyle konuşma üslubu ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve müşteriye hitap tarzının düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle “kardeş” şeklinde hitap gibi gereksiz samimiyet içeren ifadelerin kesinlikle kullanılmamasını istiyorum.