Kargonun Eski Adrese Teslim Edilmesi Ve Müşteriye Bilgi Verilmemesi

Gardrops üzerinden satın aldığım ürün Antalya Kemer’den 3 Haziran tarihinde PTT Kargo’ya verildi. Takip numarası kp06415987905 olan gönderimle ilgili hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde kargom benim eski ev adresime teslim edilmiş görünüyor. Bu adresten yaklaşık bir yıl önce taşındım ve hatta il değiştirdim, şu an Sinop’ta ikamet ediyorum. Buna rağmen teslim alan kişi kısmında benim adım yazıyor.

Adres değişikliği için PTT ile görüştüğümde, görevliler kargoyu getiren arkadaşın mutlaka beni arayacağını, teslim alamayacağımı söylemem durumunda gönderinin iade edileceğini ifade etti. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik 0312 963 17 88 numaralı telefondan “sizinle iletişime geçilecektir” içerikli bir mesaj da aldım, fakat bu numaradan da kimse aramadı.

Şu anda sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor ama fiilen kaybolmuş durumda. Sinop’ta yaşamama rağmen İstanbul’daki eski adresime, bana ait teslimat kodu dahi sorulmadan nasıl teslim yapıldığına anlam veremiyorum. Kargo poşetinin içinde pahalı bir ziynet eşyası da olabilirdi ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir ihmal anlamına geliyor.

PTT’nin kargomu, teslim sürecini ve imza/teslim kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini ve uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.