Adreste Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi Ve Kurye Tarafından Aranmadım

Pazartesi günü Adana’dan tarafıma gönderilen ve içinde mont bulunan 06030651977 takip numaralı PTT kargom için bugün sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki adresimde olmama rağmen, kurye hiçbir şekilde beni aramadan “adresinde yok” şeklinde not düşmüş ve teslimat yapılmamıştır.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kuryenin alıcıyı arama zorunluluğu olmadığını söylediler. Adreste olduğum halde sırf arama yapılmadığı için “adreste yok” notu düşülmesi ve ardından da bunun normal bir uygulamaymış gibi açıklanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ne olursa olsun, kurye adresinde bulamadığı kişiyi aramakla yükümlü olmalıdır.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür ihmalkâr davranışların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.